Вопросы и ответы

Внутренняя валюта площадки. 1 USD = 1 000 кредитов. Все балансы и суммы показаны в кредитах.

Укажите почту и пароль, затем подтвердите почту по ссылке из письма. Ссылка действует 168 ч.

Проверьте папку «Спам» и запросите письмо снова немного позже.

На рекламный счёт поступает пополнение, и с него оплачиваются задания и рекламные места. На счёт для вывода поступают заработки и реферальные начисления, и с него выводятся деньги. Перевод возможен только со счёта для вывода на рекламный.

Вы задаёте цену выполнения, но не ниже минимума категории (от 1 кредитов). К ней добавляется комиссия сервиса. Итоговая сумма видна в форме заказа до оплаты.

Новое задание проверяет модератор. Пока оно на модерации, его не видят исполнители. При отклонении бюджет возвращается полностью.

Чаще всего причина в цене, которая ниже, чем у похожих заданий, или в жёстких условиях: только уникальные IP, малый дневной лимит, узкая категория. Попробуйте ослабить условия или поднять цену.

Отклоните выполнение и напишите конкретную причину. Исполнитель может обжаловать отказ в течение 7 дн.; тогда решение проверит модератор.

Неизрасходованный остаток возвращается на рекламный счёт. Выполнения, которые уже взяты, доделываются. Если они не состоятся, их стоимость тоже вернётся.

Если модератор отклонил размещение при проверке, деньги возвращаются полностью. Если вы сняли размещение сами, возврата нет: место всё это время было закреплено за вами.

Оно ждёт проверки (срок — до 24 ч.) или приостановлено. Статус видно в истории заказов.

Задание с приоритетом в выдаче. Надбавка за VIP показана в форме заказа.

Исполнитель смотрит ваш сайт заданное время в приложении Clonobux Desktop. В режиме «Автосерфинг» приложение само открывает сайт, в режиме «Ручной серфинг» человек смотрит сайт и кликает по коду в приложении. Цена указывается за 15-секундный интервал.

Нет. Приложение засчитывает выполнение само, и оплата приходит сразу.

Возможные причины: достигнут лимит одновременных выполнений (100), задание в вашем чёрном списке, сработало условие «только уникальные IP», задание уже выполнено и повторять его нельзя, не подключено нужное приложение для категории.

У каждой категории свой срок. Он написан в карточке задания. Если не успели, выполнение отменяется автоматически.

Сразу после одобрения. Если проверяет приложение, решение приходит сразу. Если проверяет рекламодатель, оплата идёт после его решения или через 5 дн., если он не ответил. Модератор отвечает в ориентировочный срок — до 72 ч.

Прочитайте причину. Если отказ дал рекламодатель, можно подать апелляцию в течение 7 дн. Решение модератора обжалованию не подлежит.

Скриншоты пруфа удаляются, когда решение окончательное и истёк срок апелляции. Так защищаются ваши данные.

Текст до 500 символов и/или до 3 скриншотов, каждый до 5 МБ. На скриншоте должно быть видно результат выполнения.

Задания, которые выполняются в десктоп-приложении. В ручном серфинге приложение просит кликнуть по коду, который оно показывает. Код привязки приложения действует 5 мин.

Приложение для Windows, нужное для сёрфинг-заданий и заданий с автоматической проверкой. Если таких заданий вы не берёте, оно не нужно. Подробности — в разделе «Для исполнителей».

Код одноразовый и действует 5 мин. Если время вышло, получите новый на странице «Десктоп-приложение». Вводите код в самом приложении, а не в браузере.

Скорее всего, окно браузера с заданием было закрыто до нажатия «Готово». Не закрывайте его до подтверждения. Если закрытия не было, напишите в поддержку.

Пополнение — от 1 кредита. Вывод — от 500 кредитов.

Проверьте, что перевод отправлен той же монетой и в той же сети, что указаны в заявке. Зачисление идёт после подтверждений сети. Если времени прошло достаточно, а кредитов нет, напишите в поддержку: укажите заявку, валюту, сумму и номер транзакции.

Платёж ещё может быть найден, если пришёл не позже 40 мин. от создания заявки. Если позже, напишите в поддержку: проверку выполнят вручную.

Сумма больше 10 000 кредитов, не хватило средств на выплату или перевод не прошёл. Персонал проверит заявку вручную. Точного срока мы не обещаем.

Да, пока отправка не начата. Тогда кредиты возвращаются на счёт для вывода.

Вывод в эту валюту блокируется на 72 ч. после смены адреса. Первое заполнение адреса блокировку не создаёт.

Перевод работает только в одну сторону: со счёта для вывода на рекламный. Это правило площадки.

Процент от пополнений и заработков приглашённых людей, до пяти уровней. Таблица процентов — в разделе «Пополнение и вывод».

Нажмите «Забыли пароль» на странице входа. Ссылка для восстановления действует 60 мин.

Подождите 15 мин. и попробуйте войти снова. Если пароль забыт, восстановите его по ссылке на странице входа.

В разделе «Безопасность» подключите код из приложения-аутентификатора.

В разделе «Безопасность» есть история входов и список активных сеансов. Лишний сеанс можно завершить.

Из кабинета: «Поддержка» → «Новое обращение».

Обращения обрабатываются по очереди. Точного срока мы не гарантируем, поэтому не создавайте новое обращение по тому же вопросу: добавляйте сообщение в существующий тикет.

Через 30 дн. после закрытия тикет переносится в архив.

Удалённое письмо попадает в корзину. Из корзины оно удаляется окончательно через 30 дн.